糖心vlog网页版官方入口:糖芯下载-不加钱升级被取消订单?法院:平台和旅行社均担责

糖心vlog官网 财经 2025-03-16 1 0

打工人在旅游 APP 上购买了 " 七彩云南梦幻游 " 服务,不料临近出发旅行社却要求加钱升级产品,否则将取消行程并扣除机票费用。遭遇这样的 " 无理退单 " 如何维权?旅行社、网络平台谁来担责?请看本期案例!

基本案情

2023 年 7 月,王女士在某旅游 APP 上花费 2 万元购买了某旅行社提供的 " 七彩云南梦幻游 " 服务(含机票、酒店等),出行时间为 8 月 7 日。

不料 8 月 1 日某旅行社却突然 " 变卦 ",要求王女士加钱升级产品,否则只能取消行程,并扣除已订好的机票费用;未作升级选择则按 " 取消行程 " 处理。理由是受云南省文化和旅游厅综合执法监督局下发《云南省文化和旅游厅综合执法监督局关于开展旅游团队路检路查工作的通知》(以下简称《通知》)的影响。

当日,某旅行社取消了王女士的订单,并向其退款 15233 元。次日王女士向 APP 运营商某网络公司投诉,但后续没有处理结果。王女士认为自己的消费者权益受到侵害,向长沙市芙蓉区人民法院提起诉讼,要求某旅行社和某网络公司退还剩余团费 4767 元并赔偿违约金。

某旅行社辩称,取消王女士的订单是由于云南文旅下发的《通知》,旅游时间不可预估拉长的不可抗力因素导致,旅行社已将扣除机票费用后的剩余款项退还给对方,不应承担违约责任。

法院审理

长沙市芙蓉区人民法院经审理认为,该案的争议焦点为:某旅行社取消订单能否以 " 不可抗力 " 为由免责?某网络公司是否应当承担连带责任?

根据《中华人民共和国民法典》的有关规定," 不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。" 本案中,云南省文化和旅游厅综合执法监督局下发的《通知》是为规范当地旅游产业,打击违法违规行为而开展的正常行政执法活动,并不会导致旅行社不能为王女士提供旅游服务,不属于法律规定的不可抗力,某旅行社擅自取消王女士的订单侵害了王女士的消费者合法权益,应承担违约责任。

根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条第一款规定:" 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。" 本案中,某网络公司作为旅游 APP 的经营者,在收到王女士的投诉后未采取必要措施,依法应与某旅行社承担连带责任。

综上法院判决,某旅行社向王女士退还团费 4767 元并赔偿违约金 6000 元,某网络公司承担连带清偿责任。某旅行社不服提起上诉,长沙中院二审维持原判。目前某旅行社和某网络公司已自动履行完毕。

法官说法

当前,网络消费因其便捷性、个性化及价格优势等特点已成为我国消费市场的核心业态之一,消费者通过网络平台进行消费,在订单确认时与经营者之间便成立了合法有效的合同关系,经营者应当按照约定全面履行自己的义务,不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,须依法承担违约责任。相较于传统消费模式,消费者在网络消费过程中权益受损的维权难度更高,网络平台开发者应切实履行法定主体义务,规范网络营销行为,强化平台审核和监管责任,维护消费者的合法权益。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。

不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。

当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任。

《中华人民共和国电子商务法》

第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。

「活动」注册就送新人大礼包

84.29MB
版本V9.84.14
下载吃瓜网51爆料安装你想要的应用 更方便 更快捷 发现更多
喜欢 18%好评(87人)
评论 40
0 1 2 3 4
详细信息
  • 软件大小: 81.23MB
  • 最后更新: 2024-09-16 18:34:53
  • 最新版本: V8.28.17
  • 文件格式: apk
  • 应用分类:ios-Android 星空天美mv在线看
  • 使用语言: 中文
  • : 需要联网
  • 系统要求: 5.41以上
应用介绍
一,婀娜少女羞岁月无忧愁云裳,糖心viog官方网
二,柚子猫糖心视频网站,比心
三,抖音91,51热门大瓜黑料
四,原神恒动械画璃月之二怎么玩,51吃瓜网-免费吃瓜官网
五,已满十八岁可以去人工授精吗,糖心破解版无付费
六,糖心vlog在线观看时间,糖心玛瑙价格
七,糖心破解版无付费,黑料吃瓜最新入口

【联系我们】
客服热线:139-8888-666
加载更多
版本更新
V1.22.17
冰霜美人,国产嫩草影院 沈娜娜

猜你喜欢

相关攻略
包含 饿了么 的应用集
评论
  • 4天前
    公主心
  • 今日吃瓜黑料-海外吃瓜 7天前
    黑料吃瓜网热点大瓜
  • 糖心vlog柚子猫 频app 7天前
    51-爆料吃瓜热门吃瓜
  • txvlog糖心官网 6天前
    蒙古国2020年回归中国
  • 糖心logo懒懒睡不醒 2天前
    成人糖心vlog视频
  • 大牌淑女 4天前
    糖心官方正版
  • 汪小菲宣布今年再婚 5天前
    吃瓜网站爆料
  • 淑女系列 4天前
    天美传媒有限公司宣传片
  • 九天久文化传媒有限公司 4天前
    牧羊人之心官方版
  • 旗袍遇见茶文化 9天前
    桃遇