黑料门-今日黑料-最新2023:典心的全部小说-于东来回应追责“红内裤事件”:是向人们提醒要有理性,不能随便放大自己的情绪
每经编辑 张锦河
据大象新闻 2 月 28 日报道,胖东来创始人于东来回应追责 " 红内裤事件 ":是要跟人们提醒,我们做什么最起码要有理性,不能随便去放大自己的情绪。你要去承担的,勇敢地去承担,都能彼此友善,彼此尊重,为了社会往更加美好的方向发展。
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图片来源:大象新闻视频截图
2 月初,有网友发视频称,从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。
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图片来源:视频截图
2 月 14 日,胖东来官方抖音号发布长达 53 页的《关于 " 红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程 " 的调查报告》。
《调查报告》称,综合三家检测机构检测结果可以认定,胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下 " 富妮来品牌 " 女士基础舒适内裤为合格商品。
由于对企业文化理念的认知不够,未按照流程标准为顾客处理与解决,给顾客造成伤害且造成社会负面舆论影响,胖东来对实习班长予以免职并降学习期六个月处理,对值班课长以及客诉处理主管也予以免职处理,连带处长、店助、店长负有连带责任给予降一级六个月处理。
依据《胖东来客诉处理标准》,给予顾客发放 500 元投诉奖,跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
报告还表示,顾客在网络上表达自身实际使用过程及情绪化的感受,但其在产品未经鉴定和鉴定结果出具前,且医院医生也无法作出直接因果关系结论的情况下,定论产品掉色引起过敏、发表胖东来所售商品 " 品质有问题 " 的表述,且公示了该商品品牌信息。传播误导性信息,让众多消费者对胖东来品牌及该商品品牌和公司均产生质疑。并导致其他零售商场陆续下架该品牌产品以及生产工厂订单被取消。
作为自媒体从业者,应当知道在未尽到合理核实义务的前提下,就发表相关言论,可能会对产品的经营者及品牌声誉造成较大负面影响,在发表言论前应当更为谨慎,但其未尽到这一注意义务。此事件发生后,也造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来的负面评价。结合其发表的视频引起的社会关注及影响,涉嫌严重侵犯公司名誉权。
对于任何侵害胖东来公司名誉、商誉等合法权益的行为,胖东来法务将坚决依法维权!综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为,原则上追责金额不低于 100 万元。
胖东来称,由于事件引起广泛舆情,对社会、厂商和胖东来品牌都带来了更大的负面影响,已超出了胖东来内部解决的范畴。我们将通过法律途径,严格遵照国家法律程序和法律规定进行公平公正的处理:属于胖东来的责任,我们予以承担,属于顾客对品牌的侵权伤害行为,我们依法追责。最终无论是什么结果,都经由法律和社会进行裁定。以此来遏制和规避因不成熟、无知的个人主观意识和行为习惯,造成随意影响和伤害社会信任的不良后果!促进法律意识的提升维护社会的公平和正义。
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图片来源:胖东来抖音账号
据大河财立方,2 月 25 日晚间,新东方创始人、新东方教育科技集团董事长俞敏洪现身许昌胖东来天使城,于东来陪同考察商业业态。
当天下午,俞敏洪在郑州参加 " 家庭教育中国行河南站 " 活动,以《我们如何培养孩子》为主题展开分享。
会上,俞敏洪频频提及胖东来,并透露自己将和于东来一起晚餐。同为 " 顶流 ",东方甄选、胖东来未来是否有合作可能?面对记者提问,俞敏洪表示:" 有可能会。"
1 月 1 日,于东来在社交平台公布胖东来 2024 年的销售数据。
数据显示,2024 年胖东来商贸集团销售额达 169.64 亿元,各业态中年销售额最高的是超市,许昌达到 59.45 亿元,新乡为 21.48 亿元,单品中茶叶销售额为 6.19 亿元,15 个销售场所中时代广场营业额最高,达到 44.13 亿元。
每日经济新闻综合