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六千名用户样本调查：当前消费者面临“低价诱惑”与“品质焦虑”

糖心vlog官网 财经 2025-02-28 1 0

2月27日，2025年第一期“提振消费·维护权益”大讲堂（总第六期）在静安国际中心成功举办。  劳动报 图

2025年2月27日下午，2025年第一期“提振消费维护权益”大讲堂（总第六期）在静安国际中心举办。上海市消保委发布《好产品与消费新需求》调查报告。

为了解好产品对于引领消费新需求的作用，近日上海市消保委开展了消费者调查，共有6000位上海市消保委公众号的关注用户受邀参与。本次大讲堂由上海市消保委、上海市消保基金会主办，上海华夏文化经济促进会、上海静安国际中心协办。

“低价诱惑”与“品质焦虑”

报告显示，消费者信心源自于购物消费中的获得感，但当前消费市场存在的低质低价内卷式竞争，使消费者往往面临“低价诱惑”与“品质焦虑”。

低价能激发大部分消费者的购买欲望，其中38.03%的受访者表示“看到便宜就不想买贵的”，18.35%的受访者承认“看到便宜的就想买”，而14.87%的受访者则坚持“一分钱一分货，一般不买价格很低的产品”。然而，低价产品的热销带来了消费者获得感的大幅下降，29.70%的受访者表示对低价商品的品质严重不满，13.52%的受访者对低价产品的体验只是“将就能用”。

消费者的“品质焦虑”已从单一商品扩展到整个消费生态，50.25%的受访者表示“便宜的质量不好，贵的质量也不一定好，不是特别需要就尽量少买”，这显示出“低价-低质-低购物欲望”的循环正在侵蚀消费市场的信任基础。

近半消费者被迫“考古式购物”

报告显示，性价比（或质价比）的核心在于更好的品质与体验，而非低价，消费者真正追求的是好产品。然而在信息过载的消费市场中，寻找好产品已变成了一场“淘金运动”。

49.00%的受访者表示“购物网站、种草笔记和线下店员推荐的产品往往质量参差不齐”。37.67%的受访者则表示“通常想买东西时在网上搜了半天，感觉都差不多，最后只能靠价格来做决定”，被迫回到了比较价格的原始决策方式。18.53%的受访者则选择锁定以往成功的购买记录来规避风险，他们表示“一般我只会买以前买过的产品，这样不会踩坑”。更有6.12%的受访者直言“感觉现在东西很多，但蛮难找到好产品”。

调查显示，大量消费者不得不采取“考古式购物”的方式来应抗信息噪音，49.62%的受访者表示会尝试像专业买手一样，投入更多的时间与精力，搜索更多产品信息、研究其他消费者的真实反馈，通过多方比较来寻找自己心仪的好产品。这凸显了当前消费市场的核心矛盾：供给侧未能满足需求侧对品质的期待。消费市场迫切需要建立更高效的产品创新机制与价值传递渠道。

好产品带动消费新需求

提振消费，必须要打破低质低价的困局，以更多好产品引领新的消费需求。以《哪吒2》为例，这部现象级的消费产品，在激发新消费需求方面展现了显著成效。截至2025年2月26日，《哪吒2》的总票房已突破139亿元人民币，跃居全球影史票房前八，并成为首部跻身此列的亚洲电影。该片不仅在票房上大放异彩，更在视觉效果、故事深度和文化影响力等方面赢得了广泛好评。

本次调查显示，《哪吒2》不仅触达了47.83%的常规观影群体，还成功吸引了36.65%的不常看电影的消费者走进影院，另有13.28%受访者表示还没看《哪吒2》但想去看。生动诠释了“好产品即需求”的消费逻辑。

作为现象级的国产动画电影，《哪吒2》还掀起了“哪吒经济”热潮。相关资料显示，泡泡玛特推出的“天生羁绊系列”盲盒，在上线8天内销售额即突破1000万元，目前处于供不应求的状态。卡游推出的限量版卡牌，一周内销量超过70万张。限量版手办在二手市场的价格飙升，部分隐藏款的溢价甚至超过了1300%。此外，钥匙扣、冰箱贴、徽章等文创产品也备受消费者青睐。这印证了好的产品对提振消费的驱动力——当品质突破阈值时，消费需求将持续爆发。

“大牌平替”重构品牌价值

2024年，“大牌平替”成为消费市场的热门词汇。

本次调查也关注了消费者对好产品与品牌之间的认知关联性。结果显示，33.58%的受访者依然坚守对大牌的信任，认为大牌是品质的代名词；40.23%的受访者则表示，在选购时会同时考虑大牌和“大牌平替”，他们更看重产品本身的品质与使用体验；19.48%的受访者明确表示更倾向于选择高性价比的平替产品；而6.70%的受访者则会根据不同品类做出选择。

调查表明，当“平替”不再等同于“劣替”，本土新品牌正蓬勃兴起。随着消费者信息获取能力的提升以及AI大模型的快速发展，传统基于信息差的品牌溢价逻辑正面临挑战，消费者开始更精细的颗粒度解构品牌价值。如何凭借好产品赢得消费者的信任，将成为传统大牌与新品牌竞争的关键所在。

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