御梦子糖心logo简介:糖心vlog软件下载地址-从“网红”到“网黑”,哈尔滨的新年开局崩了?
时隔一年,哈尔滨再次成为公众热议的焦点。
曾经全民追捧的 " 网红 " 大哥,突然变成游客吐槽不休的 " 网黑 " 小妹。
15 块钱的冻梨、30 块钱的糖葫芦、50 块钱的烤肠,以及由几百元一晚飙升到几千元一晚的酒店,都是大家吐槽的对象。
社交媒体上,与 " 哈尔滨避雷 " 有关的笔记,总是能引来大量的讨论和围观。" 小土豆儿 " 痛诉自己的 " 踩坑 " 经历,本地人则奋力反击坚决 " 维权 ",曾经其乐融融的 " 南北一家亲 ",逐渐演变成地域黑和 " 南北大战 ",口诛笔伐乱作一团。
" 去年开局整体很好,今年开局天崩地裂。"有网友这样形容今年的哈尔滨。
突转的画风,让人始料不及。仅仅一年的光景,曾经备受盛赞的 " 顶流 " 就 " 四面楚歌 "。这个冬天,哈尔滨到底怎么了?
打算去哈尔滨过春节后,郝嘉习惯性地上网翻看 " 前辈 " 们的旅游攻略。
这一看不要紧,她差点直接被 " 劝退 "。
网友们纷纷抱怨住宿太贵。随着冬天旅游旺季的到来,哈尔滨的酒店价格也如脱缰的野马,一路飙升。
有人提前 20 天预订了火车站附近的连锁酒店,一晚的价格高达 700 多元,而平时该酒店的价格仅在 200 元左右。
有人提前一个月订了中央大街附近的三星酒店,平时该酒店价格为 300 多元一晚,但是春节价格飙升至 1800 元。
根据 Fastdata 极数所发布的《哈尔滨酒店行业消费洞察报告 2024》,从 2024 年 11 月起,哈尔滨地区的酒店价格呈现出显著的上涨趋势,涨幅明显的区域主要集中在中央大街、哈尔滨站、哈尔滨西站等热门景点和商圈。
有网友在预订过程中,亲眼见证了客房价格在极短时间内从 592 元飙升至 1152 元。
更有网友爆料,自己之前预订的哈尔滨某酒店,原本 299 元一晚,但春节期间的售价却涨到了每晚 2198 元,上升比率超过 600%。
" 想想去年这个时候,哈尔滨还是大家心心念的旅游圣地呢,谁承想今年冒出那么多‘槽点’,冻梨贵了,糖葫芦涨价了,酒店价格更是跟坐过山车似的!" 刚刚从哈尔滨旅游回来的小丫说。
小丫和朋友订的是中央大街附近的普通智选酒店,标间价格每晚 1000 元左右。
" 我们是提前一周订的,说实话,1000 元都算便宜了,我们在吉林长白山住的某知名连锁酒店 2500 元一晚,在延吉民俗园订的民宿 2000 元一晚。"
事实上,早在去年冬季,有关哈尔滨酒店乱涨价的问题就已经在社交平台上有零星吐槽,当地政府和监管部门也制定了稳定房价的相关举措,但仍有部分酒店置若罔闻,肆意妄为。
随着负面舆情在互联网上不断发酵,哈尔滨市场监管局颁布了史上最严格的惩罚条款。该条款明确规定,对于借旅游旺季之机哄抬价格、导致价格过高、过快上涨等行为,将处以最高 500 万元的罚款。
有了重罚的震慑,不良商家的嚣张气焰开始收敛。
郝嘉这几天在携程、去哪儿、飞猪等平台查询哈尔滨酒店价格时,已经看不到太离谱的定价了。
然而,由 " 酒店刺客 " 引发的 " 南北大战 " 仍在继续。
一开始,南方 " 小土豆儿 " 只是表达对酒店价格上涨的不满,但随着各种吐槽帖和 " 避雷 " 帖的不断增多,黑龙江乃至整个东北的人都坐不住了,开始反击,言辞越来越激烈。
" 小土豆儿 " 说 " 哈尔滨的体验感极差,再也不来了 ",本地人说 " 爱来不来,没人稀罕 ";
" 小土豆儿 " 说 " 哈尔滨人脾气冲、服务态度不好 ",本地人说 " 我们没拿提供情绪价值的工资 ";
" 小土豆儿 " 说 " 有的饭店不给提供餐巾纸,还要茶位费 ",本地人说 " 我 20 年前去广东就自己花钱买纸巾,另掏茶位费 " ……
随着争论的升级,一些不理智的言语开始涌现,不仅涉及到了个人素质,还上升到了地域攻击。南方人说东北人不适应市场经济,东北人说南方人就想占便宜,诸如此类,愈演愈烈。
郝嘉作为旁观者,在翻阅评论区的聊天记录时哭笑不得。从一个看客的角度,她觉得大家有点像小孩子吵架,但吵得很认真、很卖力气。
" 客观来说,有些吐槽在我看来并无不妥,比如酒店价格暴涨、商家宰客,像 15 元一个的冻梨、50 元一根的香肠,这些现象确实存在。
消费者花了冤枉钱,发泄一下情绪也是人之常情。不过,也有些所谓的避雷言论有些偏激。
比如,‘避雷’哈尔滨天黑得太早、暖气太热、粘豆包和红肠是预制菜等等,这些就显得有点儿吹毛求疵了。"郝嘉说,
" 合理的吐槽与不合理的吐槽混到一起,铺天盖地,本地人不乐意了,‘战火’就燃起来了。
其实,任何一个旅游城市都有被吐槽的。只不过哈尔滨这两年热度比较高,所以羊群效应比较明显。
从某种程度上讲,被吐槽未必是坏事,这说明你火了,被更多人关注到了。对于热门旅游城市这样一个角色,哈尔滨可能还需要时间来逐步适应。"
总结起来,网友们对哈尔滨的 " 吐槽 " 主要集中在两个方面:一个是价格,另一个是服务。
花了高价却没享受到高质量的服务,这是很多人心理不平衡的重要原因。
比如一位网友说,她花几百块钱订的酒店热水器是坏的,不能洗澡;还有人去饭店吃饭被要求与别人拼桌,服务员态度很不友好等等。
" 其实,旺季涨价的问题哪里都有,游客不满意主要还是因为落差感。" 黑龙江某旅行社导游王兵说。
去年哈尔滨 " 大火 ",以至于大家对哈尔滨的期望值过高,带了很厚的滤镜。当地政府和文旅部门竭尽全力 " 讨好 " 游客,让一些游客觉得有些服务是理所当然的,王兵表示。
" 如果没享受到这些服务,就感觉被‘骗’了。比如有人说,我下飞机时没人主动帮忙拿行李呀,打车时司机不跟我说‘公主请上车’啊,也没有人免费投喂我,或者免费让我坐车啊,等等。"
从产业进化的角度来看,哈尔滨正在经历由网红时代向消费时代的转变。网红时期,大家拼流量、拼热度,但消费时代拼的是产品和服务。
图 | 游客依依拍摄的哈尔滨冰雕
当网红光环逐渐暗淡,市场的狂热逐渐冷却,那些被流量泡沫掩盖的问题便开始逐一浮现。
在消费时代,真正的较量才刚刚开始。
比拼的不再是短暂的眼球经济,而是产品与服务的深度与广度,以及能否敏锐捕捉并精准满足消费者需求,进而提供远远超出预期的价值体验,这才是决定一个网红城市能否走得更远的关键所在。
" 哈尔滨说白了就是服务意识没跟上。个人认为,最近大多数避雷哈尔滨的帖子核心是商家服务意识差,具体体现在态度不好,有错不改就嘴硬,总之就是价格上来了,服务意识却没有跟上。" 哈尔滨籍小红书博主 @普通女博说,
" 我建议来哈尔滨玩的游客,不要有超现实的期待。好事情和坏事情都是凤毛麟角,体验冰雪和建筑,感受和当地人、事、物的互动。同时,我也希望哈尔滨人,包括网友、商家、文旅局,能正视游客提出的建议,对恶意避雷不要给他热度 ,对衷心的建议不要让人寒心。"
" 在服务这方面,南方人的意识确实要比北方人强得多。" 在北京工作的东北人老秦感叹道。
老秦回忆,前几年他去扬州旅游,曾在瘦西湖附近的一家餐厅吃午饭。
当时,他点的是扬州炒饭,老板娘递给他一双一次性筷子,说是收费的。在北京,大多数餐厅的筷子都是不收费的,老秦以为老板娘因为他是外地人故意刁难他,就提出给他一双不收费的筷子,言语间带着不满,跟老板娘吵了几句。
令老秦没想到的是,当他吃完饭准备离开时,老板娘就像什么事都没发生一样,礼貌地跟他说 " 再见 "。
这件事对老秦的触动很大," 南方人很会做生意,东北人真应该向他们学习。"
除了服务问题,网友们纠结的焦点还有文化差异。
" 东北是传说中的‘苦寒’之地,东北人性格粗犷直率,说话嗓门大。" 王兵说,东北人和南方游客交流时,哪怕是正常说话,也有可能因为声音大而被误认为是态度不好。
" 还有啊,东北人买东西喜欢大量囤,像水果、蔬菜,一买就是一大堆。而南方人呢,可能只想买一个两个,这样本地商家就会觉得挺为难的,买得少就不乐意卖了。
这些都是文化差异,老话讲‘入乡随俗’,游客们也得试着去理解当地人。"
哈尔滨所暴露出来的问题,只是整个旅游行业的冰山一角。
这些年,有关旅游城市酒店、餐馆以及旅行团宰客的报道屡见不鲜。
比如海南三亚,自 2012 年春节 " 宰客门 " 被曝光之后,该地的旅游乱象一直处于舆论的风口浪尖。
动辙成千上万一晚的酒店,随便点几个菜就消费上千元,买东西缺斤短两,导游收取超高回扣等问题屡见不鲜;再比如,常被诟病的云南旅行团,不少去云南旅游的人都有过被导游强行安排购物,并被人身攻击的经历。
小丫记得,几年前去泸沽湖旅游时,因为进购物店没买任何东西,她遭到了导游的持续刁难和不公正对待。
吃饭的时候,导游更是将游客按照是否购物进行了分桌。购买商品的游客被安排在同一桌,餐标是八菜一汤;而像小丫这样没有购物的游客,则被分到另一桌,餐标是四菜一汤。
后来因为迷路晚到集合地点两三分钟,导游就开始人身攻击,差点把她一个人扔到孤岛上。
从那以后,小丫再也没去过泸沽湖,也再没跟过旅行团。
类似的遭遇,几乎每位外出旅行的人都或多或少有所体验。而且,越是热门的旅游城市问题越多。
针对景区乱象,中国旅游研究院院长戴斌曾提议,相关部门应切实解决不合法的经营问题,向游客释放更多的善意。
当然,改善旅游环境不仅需要官方的努力,也需要每个游客保持理性和客观的态度。
" 哪里都有好人、坏人,有杠精。对于网上那些负面的评论我就看看,自行分析。至于到底是好是坏,得亲自去体会。"
上海游客依依说:" 我也是刚从哈尔滨回来,遇到的本地人都很热心。我儿子的羽绒服拉链卡住我们拉不出来,一个东北阿姨风风火火跑过来,三下五除二就帮我们拉出来了。还有去 731 的路上,司机跟我们讲了很多相关的历史。"
图 | 依依拍的哈尔滨红砖早市
尤其令依依感到意外的是,在出发前一天,她预订的酒店主动联系她,说平台降价了,要给她退差价。
" 当时我还以为是诈骗电话,也没放在心上。没想到在我入住的当天,前台直接微信转给我 1149 元。这泼天的富贵,让我觉得自己赚到了一个亿!" 依依笑着说。
世界就是一个草台班子。商人逐利,顾客求惠,任何交易都没有完美。但大家还是希望在双方压翘翘板的过程中,找到一种平衡。
图 | 依依和家人在冰雪大世界游玩
眼下春节将至,旅游市场也将迎来一波儿新的高峰。
希望游客们不会因为一个商家、一个人、一些不愉快的经历而讨厌一座城市,也希望每一个城市都有更大的格局和更开放的胸襟,去构建良好的旅游生态,以及美好的诗和远方。
参考资料:
酒店刺客,这回挨了尔滨一刀?酒管财经