大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车品牌经理职责的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽车品牌经理职责的解答,让我们一起看看吧。
4S店服务经理的岗位职责是什么?
第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分内容是客服在日常工作中,可以掌控客户的,每月新车交付后,客户信息在专卖店来讲都是准确的,新车7DC的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标,首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分是4S店客服人员业务内容设置必不可少的内容。
第二、预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始,也是客服最基本的工作内容之一,主要涵盖两部分:主动预约和被动预约,从形式上看,主动预约侧重于客服对于客户的邀约,被动预约侧重于4S对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点,也是服务的切入点,是客户从新车销售后,体验服务的开展。
第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户,说服客户积极到店续保,传递在4S座续保的好处,是客服日常工作的重点,也是4S店重要利润的来源,同样是客服人员绩效收入的只要组成部分,不管是强险还是商业险,对于客服和4S店来说都是不菲的收入,对于续保的任务制定。
第四、客户回访。客服在3DC回访中识别出来的问题,都要归纳整理出来4S店普遍存在的问题,硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等,都要参与行业调查的形式和内容,进行归类分析,找出问题,再协调资源进行逐步整改,以达到客户满意和4S店管理逐步提升为主要目的。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey),简称4S店。简单一点来说就相当于专卖店,是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。
现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店,这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务,但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品,由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。
汽车厂家区域销售经理,如何开展工作?
汽车区域销售经理主要工作职责是:
1、作为厂家与经销商之间的纽带,与区域内经销商建立并保持良好的关系;
2、落实并协调公司的销售策略和市场策略;
3、关注区域内经销商的销售活动和设施,确保公司的销售方针得到有效执行;
4、支持并确保区域内经销商能够完成销售目标;
5、通过对需要改进的方面提出建议,来提高经销商运营状况;
6、收集并总结区域内经销商的数据及信息,收集分析本市场和竞争对手产品、价格、销售策略等信息,反馈给公司;
7、分析区域内经销商的销售业绩、市场份额、广告、市场推广活动、库存状况、财务状况等,提出有益于提升销量及品牌知名度、美誉度的建议或方案;
8、指导和监督下属人员开展工作,提升其业务能力及自身素质;
9、协助开拓区域市场和渠道建设;
上汽通用配件经理职责?
二、负责配件部团队建设和人员培训工作。监督、指导配件工作人员做好配件管理工作。
三、负责配件预测和订货计划进行审核批准。
四、负责对配件库存结构的优化。
五、审批配件索赔相关事宜。
六、设置配件位置码,组织配件到货验收,配件的入库检验和库存盘点。定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。
七、 负责及时向相关部门传递信息。协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
八、 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
九、 负责配件部环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。
十、 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
到此,以上就是小编对于汽车品牌经理职责的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车品牌经理职责的3点解答对大家有用。