新车车门油漆特别厚,退车之后又有新诉求,车商:她是赚了的
去年 11 月,徐女士买了一辆汽车,说是开了三个多月打算卖车的时候,发现右后车门的油漆特别厚。
徐女士:我是 2024 年的 11 月 1 号提的车。
记者:当时在哪里买的?
徐女士:在建德这个广汽本田之田店买的。
记者:当时怎么会在这里买?
徐女士:当时因为我手上有辆二手车,我是想着拿来抵扣。

徐女士说新车想买捷途品牌的,那家广汽本田 4S 店的老板跟她说可以帮忙,最后徐女士在杭州临安,强瑞汽车销售服务有限公司买了一辆捷途旅行者 2.0T 穿越 Pro,优惠后的车价是168900 元。

旧车卖了 4 万块钱,抵扣部分车款、购置税还有保险。

她说开了三个多月后,打算换辆新能源车,在当地的二手车行检查时,发现右后车门的油漆比较厚。

徐女士:整车的车漆,厚度都是不均匀的。
记者:哪个地方严重一点?
徐女士:右后门最严重,门把手的位置,有三百多的数值。

徐女士说捷途厂家派人来建德测过油漆厚度" 临安强瑞 "的陈经理也在场,当时她拍了视频。
徐女士提供的视频:323,对不对?你们是专业的,335。

徐女士说,当时也测了左后车门的油漆厚度。
徐女士提供的视频:这是 209,是不是?这个属于正常的咯,两百出头一点点。

徐女士告诉记者,她跟 " 临安强瑞 " 协商后,签了处理协议,协议上有约定具体细节不能对外透露,不过她觉得车子本身就有质量问题,应该得到更高的赔偿。

徐女士:赔三的话,我也是要赔的,但现在的话,我的意思 ……
记者:走法律途径,还是怎么样?
徐女士:对,这个的话,走法律途径。

找到广汽本田之田杭州建德分店,郑老板很诧异。

广汽本田之田杭州建德分店 郑老板:建德市商务局也去过了,那个叫什么?矛盾调解中心也都去过了,商务局的人全部都出面过了,12345 热线也都出面过了,其实这个问题已经解决了,但我不知道为什么,她现在又说这个事情。

郑老板把大家叫到办公室,算了一笔账。
广汽本田之田杭州建德分店 郑老板:十六万八千(九),加上一个购置税,加上一个保险,你想想看,她这个车赚多少钱?相当于赚五万块钱,我都算过的。
徐女士:那我想问的是,他现在说我赚这个钱,对不对。
广汽本田之田杭州建德分店 郑老板:那你还不赚这个钱。
徐女士:那我还好是三个多月,发现这个事情。
记者:那事实是不是这样的?
徐女士:我是开了三个多月,然后发现这个。
广汽本田之田杭州建德分店 郑老板:事实是不是这个事实,我们没必要骗人的。
徐女士:这个是事实,我本来是要求是退一赔三的,对不对。
广汽本田之田杭州建德分店 郑老板:对于她来讲,其实她是有的赚的,你别不承认,我作为中间人来讲,是自己有的赚,从头到尾,你这个车白开了,这个是事实吗?你按照市场价就要亏三四万。钱的问题,不用来跟我算。因为直接到她账的,从我们的角度,她是赚的,她是赢家。

郑老板说,当时他也主张徐女士走法律途径,如果车辆真有问题,可以提出退一赔三,但之前都协商好了,协议也签了又来说赔偿的事,那她应该联系 " 强瑞 " 公司那边。
杭州临安强瑞汽车销售服务有限公司 陈经理:这个车子,你从整体的质感、外观,你是看不出来有任何油漆有问题的,无非就是油漆的厚度有点不一致。厂家那边可能工艺上面,有一点点,比如说是它有电熔漆、面漆,有清漆,面漆可能喷漆的时候,多少油漆厚度,可能有点不一样。

临安强瑞的陈经理表示,那辆车不存在二次喷漆,之前经过多次协商,他们最终同意退车。
杭州临安强瑞汽车销售服务有限公司 陈经理:站在客户角度,跟厂家协商,167900 元的车价,给她了,14858 元的购置税,给她了,再加她提前还款,有个 2700 多的违约金,也给她了。车子过户给我们,我们把钱打给她,这个事情就了了。万万没有想到的是,前一段时间,她带了个律师,又到我这儿来了,临安来过一次。
记者:退一赔三吗?
杭州临安强瑞汽车销售服务有限公司 陈经理:她现在觉得她好说话,不要退一赔三,意思要退一赔一。

陈经理说现在徐女士又提出了新的诉求,他无法再满足了。
杭州临安强瑞汽车销售服务有限公司 陈经理:这个案子已经了了,我钱给她了,车子,我拉回来,我也没错。我也没有时间给她耗了,为了她这个事情,我建德跑了六七趟。没处理完之前,每天给我打一两个小时的电话,我说我又不是给你谈恋爱,对不对?我也有我的工作,你正常哪个车商,你开了几个月,税还要退你啊?车子还原价给你啊?我们也做到了,我相信,哪个车企能做到这一步,是不是?

徐女士表示会走法律途径。
来源:1818 黄金眼