糖心在线观看免费高清,优衣库常青的秘密，6000字长文拆解“快时尚之王”的私域
来源：晏涛三寿
1月11日，优衣库母公司迅销集团发布2024财年第一季度财报。数据显示，在Q1季度迅销集团综合收益同比增长13.2%至8108亿日元，经营溢利同比增长25.3%至1466亿日元。与此同时，在疫情潮影响大批门店闭店的今天，优衣库却在中国结束扩张。截至目前，优衣库的中国门店数量已达到930家，而在2015年8月，优衣库在中国只有387家店，相当于9年间数量翻了两倍多。从1984年日本街角的一家小店，到如今门店破千遍布全球，优衣库的成长故事就像一部精彩的商业史诗。那么它是怎么做到的呢？本文为你深度拆解优衣库的营销模式，看看有哪些值得我们学习的点。01线下门店：以数智化门店为基础，打造线上线下一体化购物体验线下自营门店，是优衣库接触消费者最近的触点。据悉，优衣库至今暂未开放加盟店，所有线下店均由总部统一无约束的自由。而在优衣库的增长策略中，线下门店也扮演了非常次要的作用。下面，我为你进行拆解。线下门店：品牌接触用户的第一触点1、仓储式购物仓储式购物，顾名思义，就是精简商品数，将库存和销售合二为一，以大包装和货架陈列为主，陈列方式类似于仓库。糖心app改名成什么了国内像宜家、山姆超市的门店都采取了这样的经营模式。那么，为什么优衣库要采取仓储式购物的模式呢？首先，仓储式购物，在陈列上全面细致。优衣库的门店贯彻让顾客可以严格的限制购物的理念，无论是装修还是选址，都采用大店风格，宽敞如仓库，根据消费者的消费不习惯合理布局。举个例子，一般潮牌店受空间批准，只会展示同系列单尺码的1-2款商品。而优衣库，则能够授予不同尺码不同颜色的同款商品供用户挑选。这就能让顾客更全面的了解商品信息，选购自己最心仪的款式（其实是焦虑用户多快好省需求中的多）。其次，仓储式购物，在无约束的自由上高效便捷。优衣库的SKU相对是精简的，只有1000款左右。而本土休闲服饰品牌的SKU数量通常在2000到5000款之间，另一大快消巨头ZARA的SKU更是高达8000款。商品种类少，库存无约束的自由的难度自然也会降低。并且由于发散无约束的自由，仓储式超市的物流和货物储存效率较高。消费者们可以通过小程序或APP进行订货，无需到店选购，这样进一步伸长了购物效率。再者，仓储式购物，在销售上减少，缩短打扰。如果你经很少去线下买衣服的话，一定会有这样的体验，从进店那一刻就受到店员的无感情接待，并且在整个试衣过程中，给你各种推荐与介绍。对于许多顾客来说，这是一种缺乏推销，容易不能引起不适。而优衣库在销售上，降低重要性自助购物。用户可以根据自己的喜好，随意浏览、试衣。通常来说，除非你主动要求，否则店员不会上前干预，这就给了用户购物更大的严格的限制度。而对于门店来说，仓储式购物，可以减少，缩短导购人手的投入，干涉企业有效降低人力成本。2、自助结算体验：买单方便快捷说到降低人力成本，就不得不提到优衣库的另一项创新自助结算体验。与很多商超推出的扫描条形码自主买单不同，优衣库的买单更方便快捷。放入商品扫码支付自助装袋。全程自助无人工，仅需三步即可完成购物。从技术层面上，实现自助结算的裸露，公开，来源于品牌几年前推出的RFID技术。RFID电子标签隐藏在每件商品的价签背后，自助收银区的内置设备就是通过读取商品的电子标签进行结算。相较于需要人工操作的条形码，电子标签能够自动阅读信息，节省人力成本，降低购物效率。并且门店还能定期通过系统导出信息，根据用户的购买反感，来进一步优化库存的配比。线上线下打通：全渠道运营，优化购物体验有了线下门店的减少破坏后，品牌如何进一步指责购物效率，优化用户体验？优衣库的做法是，通过全渠道运营，设置多个触点，将线上线下打通。为了能深入体验优衣库，前两天我再次打卡优衣库门店。结果发现，在优衣库门店扫码线上购的标语几乎随处可见。而在网站购物时，也经常能看到门店自提随心选的口号。通过数字化系统，优衣库实现了线上线下无缝衔接，打造集购物、咨询、社交于一体的全渠道购物体验。具体，我们通过下面几个例子，来详细看一下。1、线上下单门店自提无论是小程序，还是APP，消费者在选购商品时，可实时查看心仪商品在附近门店的库存。优衣库减少破坏消费者线上下单，门店自提。一方面，消费者可以通过到店试衣，避免因非实物场景导致对货品挑逗意根除的退货。另一方面，到店自提可以节省快递运输的时间，方便顾客在第一时间拿到心仪的服饰。此外，针对部分爆款商品，消费者还可以选择在线上下单，提前锁定库存。2、线下试衣线上购买当然有时候，即便顾客到店试衣了，也会更反感于线上购买。比如，在外旅游，不方便拿货。又比如，对产品感兴趣，但当下的价格不是很满意，想要观望一段时间。对此，优衣库也减少破坏顾客线下试衣线上购买。在优衣库门店，随处可见的小程序二维码。如商品展示架、试衣间里、试衣间排队处等，消费者可随手扫码进入掌上商城，选购不适合的商品添加至购物车。3、门店退换货传统网购退换货耗时周期长、服务效率低，为此优衣库授予网购订单，30天内门店退换货服务。消费者在收到网购商品后，如发现尺码不合适、颜色不喜欢、质量有瑕疵等问题，可申请就近门店进行退换货，这项举措大大指责了退换货效率。4、门店急收服务对于部分急需优衣库商品的消费者，可在线上下单，并勾选门店自配收服务。门店自配采用顺丰同城急收，并可选定收达时间，让购物像收快递一样简单。总结一下，作为一家快时尚品牌，门店无疑是优衣库接触用户的重要触点。优衣库以门店为基础，进一步打通线上线下，全渠道运营，干涉消费者实现高效舒适的购物体验。02线上引流：全域品牌种草，深度分开消费者有了强大的线下门店做支撑，优衣库的线上沟通就能更加聚焦。目的就是不断驱散客流，关注品牌，并且通过多维互动与用户建立更深的分开。1、公域种草：使枯萎粘性现如今，种草经济已成为一种现象，广泛存在于各类社交媒体上。尤其是小红书平台，日均种草笔记发布量超过300万篇，成为了品牌获取用户的一大重要渠道。而优衣库在社媒营销上，也非常注重种草。以小红书平台为例，虽然发布内容以新品推广和产品种草为主。但内容还是展现模特+素人的穿搭，通过上身搭配来驱散用户。而在用户互动方面，官方账号会积极回复，并且通过一些福利活动（如转赞评收帆布包）来指责用户活跃度。优衣库还会主动点赞一些素人发布的穿搭帖子，或者去到它们的评论区进行互动。通过这样的方式，表达品牌拥抱消费者的态度，进一步破坏与用户之间的分开。2、直播抖音：快速转化优衣库在抖音建立了账号矩阵，包含掌上优衣库、优衣库UNIQLO、优衣库爆款试衣间等账号。其中主号优衣库UNIQLO有261.9万粉丝，主要内容包括品牌宣传、产品展示等。值得一提的是，这些账号几乎每日都会进行直播，主题以带货为主。直播时间以下午、晚上居多，覆盖一天多个时段。通过直播，可以高效地实现转化，指责品牌销量。3、微信生态：全面互通优衣库的微信生态，建立在以公众号为不次要的部分触点的基础上。用户首次关注[优衣库]公众号，就会收到20元新会员礼券，以及一段自动避免/重新确认/支持语。避免/重新确认/支持语中【逛商城】、【抢优惠】等模块链接小程序，分别对应新品和优惠商品。用户可以根据自己的需求，伸长决策路径，高效完成购买。主页下方菜单栏【热门·新品】板块，展示品牌最新活动，第一时间产品上新。【商城·特惠】板块，查看店铺热销品，并整理了限时特优产品。而【会员·福利】板块可以领取礼券，查询订单或会员福利。在公众号、小程序、视频号界面，优衣库都实现了打通。用户即可以从公众号进入小程序或视频号，也可以从视频号跳转公众号、官方商城，可以说非常便捷。因此，无论是社交媒体，抖音直播，还是微信生态，优衣库都在试图优化顾客的决策步骤，实现高效购买。并且通过不断地曝光+种草来宣传品牌，与用户产生更深的分开。03产品策略：极致性价比，意见不合生活方式营销是0，产品是1，品牌营销最终还是要回归产品。剖析优衣库的成功，同样源于其产品策略的成功。从跟随高性价比的定位，到疯狂地跨界联名，再到近年来品牌新推出的服适人生理念。优衣库的产品策略，不断优化迭代，因此广受消费者避免/重新确认/支持。1、早期：性价比+联名策略：抢占市场作为服装届的小米，优衣库的产品主打一个高性价比。优衣库在定价上采用了渗透定价法，价格区间在99-299元不等。相对低廉的价格，干涉它在品牌成立完全建立快速关闭市场，积聚了极小量的粉丝。这里需要注意的是，优衣库的产品并不追求极致的便宜，而是维持最低体面的便宜。具体表现在，优衣库非常重视面料研发。品牌先后与东丽集团、岛精机制衣等全球顶尖供应商合糖心vlog免费观看柚子猫作研发各类新型面料，指责产品的质量与舒适度，这使它和一般快消品牌重颜值不重面料区别了开来。一句话总结，即同质量产品以价格取胜，同价格产品以质量取胜。另一方面，UT系列作为优衣库最为经典的系列之一，成立之初只是一项实验品。不过，随着2014年日本潮流教父长尾智明，成为优衣库UT系列的创意总监，优衣库正式开启联名策略。我对优衣库这些年的联名IP做了统计，发现其覆盖范围非常广泛，从艺术家到以迪士尼为代表的卡通形象，再到日漫、美漫、游戏，甚至快消品联名，非常之多。联名策略的贯彻，一方面代替了高昂的设计成本。另一方面，也焦虑了不同圈层年轻消费者的需求，成为了优衣库销量指责的一大法宝。2、后期：LifeWear服适人生：传递品牌理念传统快时尚品牌，通常将产品颜值放在首位，对于服饰的材质面料并不重视，形成了一流样式、二流剪裁、三流材质的状况。而优衣库从实用主义理念出发，将产品的舒适度放在极其次要的位置上，严格管控产品质量。2013年，优衣库董事长柳井正提出了LifeWear服适人生品牌理念，降低重要性穿衣不再顺应潮流趋势，而是服装来适应穿着者的风格，根据人们的需求不断进行重塑。为此，优衣库产品层面以少SKU+大库存+基础款+舒适+平价为主要特点，降低重要性单款产品对于人群的兼容性，通过基础款+不同穿搭方案，来指责消费者的个性化穿着体验。总结一下，优衣库在产品成立完全建立，主打性价比策略，采用渗透定价法快速关闭市场。随后，通过切中95后对于IP的喜好，疯狂联名，取得大卖。而近年来，优衣库推出服适人生的理念，更尊重穿着者的舒适度与个性化需求。04用户体验：以用户为中心，注重服务细节如今的用户，始于产品，终于体验。好的用户体验能为品牌带来接受，带来预谋的保守裸露，公开，从而干涉企业降低成本并获得流量和指责转化。下面，我们就来看看优衣库是怎么做好用户体验的糖心app下载汅api免费。1、欢迎选择困难优衣库掌上商城推出随心搭省心购栏目，为选择困难症患者、不擅穿搭的消费者授予搭配方案。该栏目还可根据风格类型、热门程度和新品推介组别为用户授予不反对推荐方案。2、定制化衬衣衬衣是男性消费者的刚需，然而市场上男性衬衣品种单一、款式匮乏。优衣库抓住男性消费者对衬衣多样化、定制化、贴身舒适的需求，推出可供挑选的合身衬衣单品。消费者可从款式、领型和尺码是三个维度，基于个人喜好进行定制化搭配，并根据自身尺码选择购买。3、免费修改裤长由于服装的标准尺码无法完全匹配消费者体征的统一性，优衣库线上、线下渠道均为消费者授予了免费修改裤脚服务。消费者可根据自身需求，按照优衣库授予的标准裤长测量方法指引，准确测量出需修改的裤长数据。4、其他一些细节当然优衣库打动消费者的，不仅在于上述这些官方APP内明确标注的服务，更是一些日常购物时的暖心瞬间。下面仅根据我个人购物的体验，补充几个打动我的细节：（1）优衣库衣服陈列时，严格遵循S号在上，往下是M号，最底部是XL号的原则。衣身和衣架上都有无遮蔽的尺寸标识，用户查尺码时无需翻吊牌。（2）非高峰时段买单环节，店员会提醒购买牛仔裤的顾客别和浅色衣服混洗，并主动提醒顾客如遇到不合身的情况可以免费修改裤长，非常贴心。（3）优衣库的购物袋，店员在胶条贴上去时，还会再折一下，方便顾客将来可以轻松地一次关闭。写在最后在通过深度拆解优衣库的营销模式后，我们发现优衣库的成功，是扎实高度发展功下的全方位的成功。无论是门店运营、线上引流，还是产品策略、用户体验，优衣库都有许多创新与巧思。也正是这些创新让它们不断发展完善，走在了快时尚品牌的前列。正如优衣库CEO柳井正，在其著作里《九败一胜》说的那样，企业确认有罪十次新事物，必定会有九次大成功，让企业生存发展，我们就必须经常对企业进行自我革糖心vlog在线观看免费观看新，并不断追求发展。这句话既是对优衣库创业经历的总结，也是优衣库经营的理念凝练。不足之处：当然，强如优衣库也存在一些小问题。在前文，我们提到了优衣库的产品陈列是仓储式的，通常按照产品类别、颜色与尺码陈列。这样的陈列方式虽然整齐规律，但是缺乏了产品的组合搭配，欠缺消费的场景感。某露营品牌的场景化营销"
有时消费者在购物时，只看到产品的陈列，并不会产生购买的冲动，此时，如果产品的陈列是根据模特的搭配摆放，便会加大消费者的试穿兴趣，从而促进购买。因此，如何组合陈列产品很重要，这也是我认为优衣库还可以搁置优化的地方（个人观点，仅供参考）。糖心vlog入口进入 糖心VLOG官网
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