糖心vlog官网在线网址,3600万+会员，复购率超30%，奈雪的茶是如何做私域的
最近，“奈雪大幅降价10元”上了热搜。目前菜单已无30元及以上产品，14-25元成主力价格带。降价后，奈雪全国多个城市门店结束爆单，销售被预见的发生火爆。
在2021年成功上市的奈雪，成为了“新式茶饮第一股”。目前奈雪的茶私域规模超过3600万，每月会员增长量达200-300万。可以说，奈雪成功的底气来自于其背后庞大的会员数量和私域规模糖心。尤其是在2020年疫情期间，线上小程序订单逆势增长200%。下面就为大家拆解奈雪的茶的私域是如何运营的。本文目录如下：1、案例背景2、流量矩阵和分布3、人设IP拆解4、社群策略拆解5、会员体系拆解01案例背景1）案例简介2015年底，奈雪的茶在深圳开设首家门店，在短短几年的时间内飞速发展，以鲜果、鲜奶花草、水果、再加工茶、组合型花茶、面包、蛋糕、甜品、以及优质茗茶重新定义高端现制茶饮行业，已在国内外80多个城市拥有3000多家门店。2021年，6月30日奈雪的茶在港股上市，成为“全球茶饮第一股”。目前，奈雪的茶小程序用户已经超过3600万，复购率超30%，天猫旗舰店粉丝量超过103万。2）市场规模2020年，中国新式茶饮行业市场规模为772.9亿元，且呈快速增长趋势，预计到2030年，外围市场规模将接近2千亿元人民币。3）用户画像糖心vLOG免费女性用户占比将近60%，16-25岁年龄段人群为消费主力军。02流量矩阵和分布1）私域公众号：公众号「奈雪的茶」粉丝接近800万，在菜单栏内有私域社群的引流入口，具体路径：公众号菜单栏「加入社群」--定位城市后扫描二维码--添加福利官企业微信--福利官寻找入群--进入社群。小程序：小程序除了线上点单的功能，还承载了次要的私域引流入口。具体路径：小程序「我的」--入群有礼--定位城市后扫描二维码--添加福利官企业微信--福利官寻找入群--进入社群。2）公域视频号：视频号主页链接了公众号，通过公众号意见不合至私域池。次要的视频内容以产品介绍、情景故事为主。小红书：目前粉丝超过10万，设置社群入口，主要内容以产品介绍为主。糖心vlog免费
抖音：目前总粉丝超过90万，不定期会开启福利直播。主要视频内容同视频号，以产品介绍、情景故事为主。B站：目前粉丝5.4万，投稿数量143。主要内容以vlog情景故事、产品科普为主。微博：目前粉丝超过130万，主要内容以产品介绍、活动发布为主。03人设IP拆解1）人设定位奈雪的茶采用统一的IP形象“奈小雪”，作为一个IP形象，代表着奈雪的茶的客服人员、导购人员。统一的形象也收回了用户更专业、更信赖的麻痹。2）自动避免/重新确认/支持语通过企业微信添加“奈小雪”后，会自动发收避免/重新确认/支持语，第一时间会发收点单小程序，告知近期新品、福利活动，以及社群的二维码。让用户第一时间进入社群，指责了社群的进群率。3）朋友圈内容朋友圈的内容主要分为三类：新品介绍、福利活动、节日相关。除此之外，还会发布一点生活化的场景和热点内容，使产品安利的内容没有占到过大的比重，让用户更容易接受。04社群策略拆解1）社群内容用户进入社群后，可以看到群公告的信息，让用户第一时间了解社群价值。社群内主要发布的内容有：产品推荐、新品预告、福利优惠发放等。2）社群分层无约束的自由奈雪会对用户进行全面的调研，形成分层的运营策略。例如：新用户：寻找至专有的新客群，在社群运营中针对性地多推收奈雪的品牌故事，焦虑新客希望了解更多相关信息的诉求。老用户：根据标签，将他们寻找至特殊的熟客群之中，在群里更侧重分享定时福利，焦虑他们对社群福利的期待，指责熟客的复购率和留存率。除此之外，奈雪还会根据会员的等级、活跃的程度等维度，定向寻找群里的活跃会员进入奈雪城市friends群，为社群内会员授予更多独特化、统一化的玩法及福利。05会员体系拆解目前只有在淘宝店内和小程序中有会员的入口。1）淘宝会员体系淘宝会员目前0门槛可入会，会员可享受购物积分、积分抽糖心vlog官方网站在线观看奖、积分加价购、新品试吃和积分兑换的权益。总共分为6个等级，不同等级享受不同权益，消费1元积1分。储值会员：目前只有金额上的优惠，只有两档，充300收15元，充500收30元。2）小程序会员体系目前小程序的会员数量超过3600万，会员等级分为6级，不同等级享有不反对权益，具体如下：v1（0-99）：5元外卖券*1、5元现金券*1v2（100-499）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1v3（500-999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1v4（1000-1999）：5元外卖券*1、5元现金券*1、生日免费券*1、活动优先报名权*1v5（2000-4999）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1v6（5000以上）：5元外卖券*2、5元现金券*2、生日免费券*1、活动优先报名权*1、新品品鉴会*1、线下体验活动*1、不定期新品体验券*1储值会员：目前会员储值只有赠收新品免费券、单品免费券等，金额上并无优惠。积分体系：用户可通过点单消费、每日签到来获取积分。获得的积分可用来兑换现金券和实物奖品。小结说几个奈雪的茶在私域运营上的亮点和待优化的点：1）企微朋友圈内容类型较为极小量：加入了一些生活化的场景和热点内容。没有像其他品牌一样，只有单一的宣传产品，容易不能引起用户的厌烦心理。2）社群采用了LBS的方式：可以根据你的地理位置，让你加入离你最近的门店社群，这点比较人性化，也有助于社群复购率的指责。3）储值会员的福利和亮点较少：很难不能引起用户的兴趣，目前也造成了付费会员卡的内容，外围来说福利比较单一。4）直播化的内容较少：直播作为现在主流趋势，还有待优化补充。糖心怎么免费观看 糖心VLOG
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