春运收官！全国铁路累计发送旅客5.13亿人次，创历史新高
2月22日，为期40天的2025年铁路春运圆满收官，运输安全平稳有序，全国铁路累计发送旅客5.13亿人次，同比增长6.1%，国家铁路累计发送货物4.15亿吨，同比增长5.4%，客货运量均创春运同期历史新高。
国铁集团认真贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，全面落实党中央、国务院关于春运工作的部署，坚持以人民为中心的发展思想，精心组织旅客运输和服务保障，加大重点物资和节日物资保供运输力度，为广大人民群众欢度新春佳节、推动经济社会持续回升向好提供了有力运输支撑，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标。
一是路网优势充分发挥，运力供给再创新高。用好世界最大高速铁路网和先进铁路网的优势，特别是充分利用去年新开通运营的沪苏湖、集大原高铁等新线能力及春运前投用185组新造的时速350公里复兴号动车组，加大运力投放，客座能力同比增长8.4%，客运能力投放创春运历史新高。动态分析铁路12306车票预售和候补购票数据，运输能力与出行需求的匹配更加科学精准，科学合理安排运力方案，着重提升客流集中地区和方向的运力，加大高铁主通道夜间运力投放，同时保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”列车，旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性进一步增强，较好地满足了旅客多样化出行需求。加强跨境旅客运输组织，春运期间广深港高铁发送跨境旅客361万人次，同比增长14.2%，中老铁路发送跨境旅客4.1万人次，同比增长54%，开好中蒙、中俄国际旅客列车，促进了跨境人员往来和旅游消费。圆满完成亚冬会铁路运输任务，精心组织旅游列车开行，助力旅游经济、银发经济、冰雪经济发展。
二是服务品质全面提升，出行体验更加美好。扩充铁路12306系统资源能力，加强安全风险监测防控，系统经受了多轮次大规模访问考验，运行整体安全平稳，单日售票量最高达2162.6万张，创历年春运单日售票量新纪录。用好候补购票、在线选铺、电子发票、铁路畅行码等功能，试点推行“系统自动提交购票订单”功能，上线学生、务工人员预约购票服务并优化相关规则，候补购票兑现率达75.2%，购票体验明显提升。持续改进车站安检验证服务，增设车站快速通行绿色通道，全国120个车站可实现便捷换乘，32个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检，主要客运车站增加充电设施。加强在途服务，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，“静音车厢”服务拓展至99列动车组列车，全国89个车站提供互联网订餐服务，扩充热链餐食供应车站范围，餐食供应品类进一步丰富，让旅客享受“一碗好饭”。利用12306短信、微信等信息通知渠道，向旅客精准推送部分城市地铁、公交等动态信息，畅通旅客出行“最后一公里”。优化特殊重点旅客预约服务系统功能，提高线上和线下服务响应效率，老幼病残孕重点旅客出行更加温馨。创新开展“我的铁路风景”主题宣传活动，广大旅客、网友广泛参与，共征集作品超25万个，展示优秀作品2.3万余个，形成记录铁路风景、讲述中国故事的强大正能量。加强春节文化传播和文明出行宣传，面向旅客招募“文明引导员”，引领春运文明出行新风尚，营造了温暖祥和的旅行环境。
三是加大货运保供力度，国计民生需求有效保障。充分利用大秦、瓦日、浩吉、兰新等主要货运通道能力，全力保障电煤、粮食、化肥、春耕和节日重点物资运输，做到优先保障、应装尽装，国家铁路日均装车17.16万车，全国371家铁路直供电厂存煤平均可耗天数持续稳定在20天以上，为国民经济平稳运行和人民群众温暖过冬提供了有力支撑。主动对接物流市场需求，紧盯重点区域、重点品类，优化货运产品供给，提升保通保畅能力，助力降低全社会物流成本，有效促进实体经济发展。开好中欧班列、西部陆海新通道班列和中老铁路国际货物列车，春运期间中欧（亚）班列累计开行3230列，同比增长0.7%，西部陆海新通道班列发送货物10.3万标箱，同比增长24.1%，中老铁路发送跨境货物64.2万吨，同比增长8.1%，有力维护了国际产业链供应链稳定畅通。
四是强化各类风险防控，春运安全保持稳定。坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，坚持以预警为令，加强恶劣天气会商研判，及时启动应急响应，严格执行安全行车措施，有力有效应对了节前大面积寒潮雨雪天气影响，最大限度减少对运输秩序的影响。全国铁路200万干部职工坚守岗位，各级领导干部靠前指挥，全面落实各项安全保障措施，加强设备设施检查整修，强化调度指挥和运输组织，确保了旅客列车运行安全和铁路大动脉畅通。针对突发大客流，加强乘降组织，及时动态增加安检、验证通道，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，确保了旅客安全有序乘降。加大安检查危力度，有力打击违法犯罪行为，有力保障了人民群众平安出行。
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